REPRESENTANTE BILINGÜE EN SERVICIO AL CLIENTE

Representante Bilingüe en Servicio al Cliente



Descripción:

El representante del servicio de atención al cliente actuará como enlace entre la empresa y los clientes, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema de urgencia que nuestros clientes puedan tener logrando así máxima precisión y eficiencia.
Será la primera línea de contacto de la empresa con los clientes y usuarios finales de nuestros productos.



Perfil:

???? Fuerte experiencia en servicio al cliente.

????Debe tener Habilidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.

???? Jugador de equipo y trabajar bien por su cuenta.

????Fuerte contacto telefónico y capacidad de escucha activa.

????Poseer una excelente dicción y modulación.

????Capacidad para trabajar bajo presión.

????Capacidad de mantenerse profesional y cortés con los clientes en todo momento, Entusiasta, asertivo y cordial.

????Mayor de 18 años.

???? Inglés fluido oral y escrito.

????Título de bachillerato o equivalente.

????Debe tener disponibilidad para trabajar ocasionalmente en días festivos y fines de semana.






Funciones de cargo: Representante Bilingüe en Servicio al Cliente



????Gestionar la bandeja de entrada del servicio al cliente.

????Asegurar que todos los pedidos de los clientes sean enviados el mismo día que se reciben.

????Revisar los portales de los clientes diariamente, supervisar la notificación de envío de los pedidos y las facturas

????Responder a las llamadas telefónicas de los clientes y usuarios finales

????Procesar las autorizaciones de devolución

????Llevar un registro de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar los documentos.

????Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.



Salario: Discutible durante la entrevista.

Disponibilidad: tiempo parcial