ASISTENTE EN SISTEMAS CRM

Funcionamiento CRM03 - Asistente
Servicio al cliente

CORREOS

1. Correo retiros y estadísticas
-Hacer seguimiento de las solicitudes de retiro que se presentan a diario.
-Realizar seguimiento de las solicitudes con los analistas, generar seguimiento de ellas y analizar datos estadísticos de efectividad de retiros por analistas y por período de tiempo.

2. Correo soporte
-Brindar soporte y soluciones a peticiones, sugerencias, quejas y reclamos.
-Brindar soporte en el área de banking para el área de opening, analistas de inversión, prospectos y clientes.

3. Correo marketing
- Brindar soporte y soluciones a peticiones, sugerencias, quejas y reclamos.
-Atender solicitudes de prospectos y clientes.

WHATSAPP

1. Whatsapp soporte
-Brindar soporte y soluciones a peticiones, sugerencias, quejas y reclamos.
-Brindar soporte en el área de banking para el área de opening, analistas de inversión, prospectos y clientes.

2. WhatsApp ventas
-Atender solicitudes de servicio al cliente.
-Brindar soporte de atención al cliente para las campañas de marketing, mailing y los streaming.
-Brindar soporte en el área de banking.

3. Soporte y análisis de datos

HUBSPOT

1. Creación de contactos

2. Asignación de leads

3. Soporte al área de CRM con los softwares
- Soporte diferentes softwares (CRM, y VOIP)

4. Tratamiento y soporte de base de datos

5. Soporte de CRM para los eventos.

6. Reasignación de clientes

7. Reporte clasificación de clientes con analistas de inversión

TELEFONIA IP

1. Configuración y soporte de sistemas telefónicos VOIP

SOPORTE CRM

1. Apoyo constante en configuraciones de softwares para opening y analistas de inversión

2. Auditorías y seguimiento de sincronización de la información del equipo de opening y analistas de inversión