TECNÓLOGO O TÉCNICO EN SISTEMAS

Funcionamiento CRM03 - Asistente
Servicio al cliente

CORREOS

Correo retiros y estadísticas

-Hacer seguimiento de las solicitudes de retiro que se presentan a diario.

-Realizar seguimiento de las solicitudes con los analistas, generar seguimiento de ellas y analizar datos estadísticos de efectividad de retiros por analistas y por período de tiempo.


Correo soporte

-Brindar soporte y soluciones a peticiones, sugerencias, quejas y reclamos.
-Brindar soporte en el área de banking para el área de opening, analistas de inversión, prospectos y clientes.

Correo marketing

- Brindar soporte y soluciones a peticiones, sugerencias, quejas y reclamos.

-Atender solicitudes de prospectos y clientes.

WHATSAPP

Whatsapp soporte

-Brindar soporte y soluciones a peticiones, sugerencias, quejas y reclamos.
-Brindar soporte en el área de banking para el área de opening, analistas de inversión, prospectos y clientes.

WhatsApp ventas

-Atender solicitudes de servicio al cliente.

-Brindar soporte de atención al cliente para las campañas de marketing, mailing y los streaming.

-Brindar soporte en el área de banking.

Soporte y análisis de datos

HUBSPOT

Creación de contactos

Asignación de leads

Soporte al área de CRM con los softwares
Soporte diferentes softwares (CRM, y VOIP)

Tratamiento y soporte de base de datos

Soporte de CRM para los eventos.

Reasignación de clientes

Reporte clasificación de clientes con analistas de inversión

TELEFONIA IP

Configuración y soporte de sistemas telefónicos VOIP

SOPORTE CRM

Apoyo constante en configuraciones de softwares para opening y analistas de inversión

Auditorías y seguimiento de sincronización de la información del equipo de opening y analistas de inversión